Tagastamine
TAGASTAMINE JA LEPINGUST TAGANEMINE
Kehtib alates 04.11.2026
Taganemisõigus
Sul on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda, põhjust avaldamata.
Kuidas taganeda
Kasuta e-poe jaluses lingi „Loobun ostust“ all olevat taganemisvormi: https://www.prana.ee/pages/taganemine. Sisse logida ei ole vaja. Pärast vormi esitamist saadame sulle e-posti teel kinnituse, milles on avalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.
Taganeda võid ka muu selgelt väljendatud avaldusega aadressil info@prana.ee. Märgi kirja tellimuse number ja tagastatavad tooted.
Kauba tagastamine
Saada kaup meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise juhised saadame koos kinnitusega. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Soovitame tagastada kõik tooted korraga ja korralikult pakituna.
Mida ei saa tagastada
Tervisekaitse ja hügieeni tõttu ei saa tagastada tooteid, mille suletud pakend on pärast kättesaamist avatud, näiteks avatud õlid, kreemid, hambapastad, pulbrid, ürdidžemmid, kapslid ja hügieenitooted.
Raha tagastamine
Tagastame kõik tasutud summad, sh esialgse tarnetasu (kõige odavama pakutud tarneviisi ulatuses), viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimakse teha pärast kauba tagasisaamist. Raha kantakse samale kontole, millelt ost tasuti.
Kui kauba väärtus on vähenenud selle kasutamise tõttu viisil, mis ületab tavapärase tutvumise, võime tagastatavat summat vähendada.
Vahetus
Kui soovid toodet vahetada, kirjuta info@prana.ee. Vahetuse postikulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui vahetus on vajalik meie eksimuse tõttu.
Vigane või vale toode
Kui said vigase, kahjustatud või vale toote, teavita meid esimesel võimalusel aadressil info@prana.ee ning lisa tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel foto. Sellisel juhul kanname tagastamise kulud meie. Pretensiooni saad esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Küsimused