Kasutustingimused

MÜÜGITINGIMUSED

Kehtivad alates [01.11.2026]

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad Prana Ayurveda e-poest (edaspidi: e-pood) ostmisel internetiaadressilt https://www.prana.ee. Kauba müüja on Pranatime OÜ (edaspidi: müüja), registrikood 12610712, KMKR EE101739050, aadress Lepatriinu tee 13, Vääna-Jõesuu küla, Harku vald, 76909 Harju maakond, e-post info@prana.ee. Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Müüjal on õigus tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused e-poes. Kui klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

1.3. Tingimustele lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

2. Tellimuse esitamine

2.1. Tellimusi saab e-poes esitada kliendina sisse logides või külalisena.

2.2. Klient valib e-poest soovitud kaubad ja lisab need ostukorvi.

2.3. Klient sisestab tarneandmed, valib tarneviisi ning kontrollib enne tasumist, et tellimuse andmed on õiged.

2.4. Müügileping jõustub, kui tellimuse eest tasutud summa on täielikult laekunud müüjale.

2.5. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile e-kirjaga kinnituse.

2.6. Kui toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, võtab müüja kliendiga ühendust ning pakub uut tarneaega, samaväärset asendustoodet või raha tagastamist. Kauba eest, mida ei õnnestu komplekteerida, tagastab müüja raha hiljemalt 14 päeva jooksul.

3. Kauba hind ja maksevõimalused

3.1. Kõik e-poes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba hinna ja kohaletoimetamise tasu ulatuses. Tarnetasu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

3.3. Tasumine toimub Maksekeskus AS-i turvalises maksekeskkonnas väljaspool e-poodi. Kasutada saab Eesti pankade pangalinke ja muid kassas kuvatud makseviise.

3.4. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja tema panga vahel sõlmitud lepingule.

4. Kauba kättesaamine

4.1. Müüja toimetab kauba kliendile vastavalt tellimuse esitamisel valitud viisile Omniva või SmartPosti pakiautomaati Eesti piires. Kokkuleppel saab kaubale järele tulla ka Tallinnas (vt punkt 4.6).

4.2. Kohaletoimetamise hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

4.3. Müüja annab kauba vedajale üle 3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Kui kaup on teele pandud, saab klient e-kirja koos jälgimiskoodiga.

4.4. Pakiautomaati saabumisel saadab vedaja kliendi telefonile ja e-postile teate pakiautomaadi asukoha ja avamiskoodiga. Saadetist hoitakse pakiautomaadis tasuta vedaja kehtestatud aja jooksul (tavaliselt 7 kalendripäeva). Välja võtmata saadetis tagastatakse müüjale ja uuesti saatmise kulud kannab klient.

4.5. Müüja ei vastuta kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud pakiautomaadi koodi ja selle alusel kauba kätte.

4.6. Kokkuleppel saab kaubale järele tulla Aurea ajurveeda tervisekeskusesse aadressil Narva mnt 7d, korpus B, Tallinn. Järeletuleku aeg lepitakse eelnevalt kokku e-posti teel aadressil info@prana.ee. Kaup väljastatakse tellimuse numbri ja isikut tõendava dokumendi esitamisel. Järeletulekul tarnetasu ei lisandu. Kui klient ei tule kaubale järele 14 kalendripäeva jooksul kokkulepitud ajast, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud, ja tagastab tasutud summa 14 päeva jooksul samale kontole, millelt ost tasuti.

4.7. Kauba kättesaamisel palume pakendi kohe üle vaadata. Kui klient avastab, et talle on saadetud vale või kahjustatud kaup, palume sellest müüjat esimesel võimalusel teavitada.

4.8. Müüja vastutab kauba eest transportimise ajal. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.

5. Lepingust taganemine ja tagasimaksed

5.1. Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata.

5.2. Taganemiseks teavita müüjat selgelt väljendatud avaldusega e-posti aadressil info@prana.ee. Märgi kirja tellimuse number ja tagastatavad tooted. Võid kasutada ka Euroopa Komisjoni tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

5.3. Klient peab kauba müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise otsesed kulud kannab klient. Soovitame tagastada kõik tooted korraga.

5.4. Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobivad, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud (näiteks avatud õlid, kreemid, hambapastad, pulbrid, ürdidžemmid, kapslid ja hügieenitooted).

5.5. Kliendil on õigus kaubaga tutvuda nii, nagu see on tavapäraselt poes võimalik. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil.

5.6. Taganemise korral tagastab müüja kliendile kõik tasutud summad, sh esialgse kohaletoimetamise tasu (kõige odavama pakutud tarneviisi ulatuses), viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagasimakse teha pärast kauba tagasisaamist. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt ost tasuti.

5.7. Kui klient soovib toodet taganemise asemel vahetada, lepitakse vahetuse tingimused kokku eraldi. Vahetuse postikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui vahetus on vajalik müüja eksimuse tõttu.

6. Pretensioonid ja vastutus

6.1. Kliendil on õigus esitada pretensioon, kui kaup ei vasta lepingutingimustele. Õigus kehtib kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.

6.2. Pretensioon esitatakse e-posti aadressil info@prana.ee. Lisa tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto.

6.3. Müüja vastab pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul. Põhjendatud pretensiooni korral müüja asendab kauba või tagastab selle eest tasutud summa. Puudusega kauba tagastamise kulud kannab müüja.

6.4. Toidulisandid ei asenda mitmekesist ja tasakaalustatud toitumist ega tervislikku eluviisi. Raseduse, imetamise, ravimite tarvitamise või terviseprobleemide korral konsulteeri enne kasutamist arstiga.

7. Isikuandmed

7.1. Pranatime OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Müüja edastab maksete tegemiseks vajalikud andmed Maksekeskus AS-ile ja kohaletoimetamiseks vajalikud andmed vedajale. Täpsemalt kirjeldab andmete töötlemist e-poe privaatsuspoliitika.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Müüja ja kliendi vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

8.2. Kokkuleppe puudumisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või Harju Maakohtusse.